İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

SATICI:

Unvan: Meriç Kuyumculuk Turizm Tekstil Gıda İth. İhr. San. Tic Ltd.Şti.
Adres: Balbey mah 405 sokak M.Ali Gönen İş Merkezi 1/A
Muratpaşa Antalya
Vergi Dairesi / Vergi No veya MERSİS No: Vergi dairesi Antalya Kurumlar
Vergi no :6170153780
Telefon: +90 545 107 0017
E-posta: [email protected]

ALICI:

Adı, soyadı/unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş anında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerdir.
MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.hattiala.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Sözleşme'de belirtilen nitelikleri haiz ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürünün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli ile teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti sipariş formunda / sipariş onayı ekranında ve ALICI'ya gönderilen sipariş bilgilendirme e-postasında yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler, Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
ALICI, www.hattiala.com internet sitesinde satışa arz edilen ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
ALICI'nın; ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul ve beyan eder.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir; SATICI dilerse kampanya kapsamında bu ücreti karşılayabilir.
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirmekle ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmesi ve ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'de düzenlenen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” hükümleri saklı kalmak kaydıyla kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı süresi içinde malın normal kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'ya ait iade kargo bedeli hariç, iade eder.
İadenin kabul edilebilmesi için, cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürünün SATICI'ya gönderilmiş olması gerekir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER VE HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isme özel işleme, parmak ölçüsüne göre üretilen yüzük/alyans, kişiye özel vefk/tılsım çalışması gibi) ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen (kıymetli maden/gümüş gibi) mallara ilişkin sözleşmeler.

SATICI'nın ürünlerinin büyük bölümü ALICI'nın talebi doğrultusunda isme veya ölçüye özel üretildiğinden, bu nitelikteki siparişlerde cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamaz; ancak ürün ayıplı/kusurlu ise ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal ile ilgili seçimlik hakları (değişim, bedel iadesi, ücretsiz onarım vb.) saklıdır.

MADDE 7 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI'nın, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendi mevzuatı çerçevesinde faiz oranları geçerli olup, ALICI bankasına karşı sorumlu olmaya devam edecektir. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI karşılamayı kabul eder.

MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş gerçekleşmeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ALICI'nın onayına sunar; ödeme yapılmasıyla Sözleşme yürürlüğe girer.

Sipariş Tarihi: [Sipariş anında otomatik oluşur]

SATICI — ALICI

2. TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ

(Bu metin, “Teslimat ve İade” sayfanıza, mevcut İade & Değişim metninin ÜZERİNE değil, ÖNÜNE eklenecek şekilde tasarlanmıştır.)

Kargo ve Teslimat Süreci
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo 
Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren ortalama [7–30 iş günü] içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
İsme özel / ölçüye özel üretilen ürünlerde hazırlık süresi [15 iş günü] olup bu süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Kargoya teslimden sonra ürün, yerleşim yerine göre ortalama [1–3 iş günü] içinde ALICI'ya ulaşır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Kargo ücreti: 2500₺ ücretsiz.
Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS/e-posta ile ALICI'ya bildirilir; sipariş, “Siparişlerim” ve “Kargo Takip” sayfalarından da takip edilebilir.
Kapıda teslim alınan ürünün ambalajı, kargo görevlisi yanındayken kontrol edilmeli; ezik, kırık, ıslak gibi hasar tespit edilirse tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalı ve durum aynı gün SATICI'ya bildirilmelidir.
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adreste ALICI'nın kendisine veya bildirdiği kişiye yapılır. Adreste bulunamama halinde kargo firmasının kendi prosedürü uygulanır.
Yurt dışına teslimat: Yurt Dışına Teslimat
Yurt dışı siparişlerde gönderimler UPS aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışı kargo ücreti ALICI'ya aittir ve teslimat yapılacak ülkeye göre ayrıca hesaplanarak ALICI'ya bildirilir.
Gönderinin teslim edileceği ülkenin gümrük mevzuatına bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat vergisi, harç, gümrükleme veya benzeri ek ücretler doğabilir. Bu ücretler ürün ve kargo bedeline dahil değildir ve aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. Söz konusu tutarlar ülkelere ve ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatına göre değişiklik gösterebildiğinden SATICI tarafından önceden kesin olarak belirlenemeyebilir.
ALICI, sipariş vermeden önce bulunduğu ülkenin ithalat ve gümrük koşullarını kontrol etmekle sorumludur.
Uluslararası taşımacılık sürecinde, nadiren de olsa gönderinin gecikmesi, kaybolması, hasar görmesi veya çalınması gibi taşıma kaynaklı durumlar meydana gelebilir. Böyle bir durumda SATICI, gönderinin araştırılması ve taşıyıcı firma nezdinde gerekli işlemlerin başlatılması konusunda ALICI'ya destek sağlar.
Yurt dışı gönderimi gerçekleştirilmeden önce ALICI, uluslararası gönderim koşulları, oluşabilecek ek gümrük/vergi yükümlülükleri ve taşıma sürecine ilişkin riskler hakkında bilgilendirildiğini ve gönderimin bu koşullarla yapılmasını kabul ettiğini beyan eder.
3. GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) AYDINLATMA METNİ
4. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca www.hattiala.com internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Meriç Kuyumculuk Turizm Tekstil Gıda İth. İhr. San. Tic Ltd.Şti.
 (Balbey mah 405 sokak M.Ali Gönen İş Merkezi 1/A
Muratpaşa Antalya, Vergi/MERSİS No: 6170153780) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik bilgileri: ad, soyad,
İletişim bilgileri: adres, e-posta, telefon numarası,
Sipariş/işlem güvenliği bilgileri: sipariş içeriği, sipariş geçmişi, IP adresi, çerez (cookie) kayıtları,
Ödemeye ilişkin bilgiler: fatura bilgileri (kredi kartı numarası SATICI sisteminde tutulmaz; ödeme doğrudan banka/ödeme kuruluşunun güvenli sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir),
Pazarlama bilgileri: yalnızca açık rıza verilmesi halinde e-bülten/kampanya iletişim tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, cayma/iade süreçleri vb.) yerine getirilmesi,
Müşteri hizmetleri ve talep/şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
Yalnızca açık rıza alınması halinde, kampanya ve indirim duyurularının iletilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması ve yasal uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması.
4. Hukuki Sebep

Kişisel veriler; KVKK m.5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte; pazarlama amaçlı işleme ve üçüncü taraflarla paylaşım ise ayrıca alınan açık rızaya (KVKK m.5/1) dayanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; siparişin teslimatını sağlamak amacıyla anlaşmalı kargo firmasına, ödeme işlemini gerçekleştirmek amacıyla ilgili banka/ödeme kuruluşuna, yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca açık rızanızın bulunması halinde e-bülten/SMS hizmeti veren iş ortaklarına aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Site, oturum yönetimi, sepet bilgisinin saklanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarından çerezler kısmen veya tamamen engellenebilir; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri (sepet, üyelik girişi vb.) düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb. kapsamında faturaya ilişkin kayıtlar için (10 yıl) boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

İlgili kişi olarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte [email protected] adresine veya Balbey mah 405 sokak M.Ali Gönen İş Merkezi 1/A
Muratpaşa Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Kredi Kartı Güvenliği

Alışveriş sırasında girilen kredi kartı bilgileri, sistemimizden bağımsız olarak SSL şifreleme protokolü ile doğrudan ilgili bankanın/ödeme kuruluşunun sanal POS sistemine iletilir; bu bilgiler SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.